Πολιτική αποστολής

Πολιτική Αποστολής

1. Τρόποι Αποστολής

Προσφέρουμε δύο επιλογές παράδοσης για παραγγελίες εντός Ελλάδας:

Speedex Courier — Παράδοση στο σπίτι ή στο γραφείο. Κόστος: €4,00 ανά παραγγελία (δωρεάν για παραγγελίες άνω των €50).
Box Now — Παραλαβή από αυτοεξυπηρετούμενο locker. Κόστος: €2,50 ανά παραγγελία (δωρεάν για παραγγελίες άνω των €50).

Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ (24%). Μπορείτε να επιλέξετε τον προτιμώμενο τρόπο παράδοσης κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

2. Χρόνοι Παράδοσης

Αθήνα & Θεσσαλονίκη: 1-2 εργάσιμες ημέρες (Speedex & Box Now)
Υπόλοιπη ηπειρωτική Ελλάδα: 2-3 εργάσιμες ημέρες (Speedex & Box Now)
Ελληνικά νησιά: 3-5 εργάσιμες ημέρες, μόνο μέσω Speedex (το Box Now δεν είναι διαθέσιμο για νησιωτικούς προορισμούς)
Κύπρος & χώρες ΕΕ: Σύντομα διαθέσιμο — παρακαλούμε ελέγξτε ξανά για ενημερώσεις

Οι εργάσιμες ημέρες είναι Δευτέρα-Παρασκευή, εξαιρουμένων των ελληνικών αργιών.

3. Box Now Lockers

Το Box Now είναι ένα δίκτυο αυτοεξυπηρετούμενων parcel lockers διαθέσιμο σε όλη την Ελλάδα (μεγάλες πόλεις και κωμοπόλεις). Μόλις η παραγγελία σας φτάσει στο locker που έχετε επιλέξει, θα λάβετε SMS και email με έναν μοναδικό κωδικό παραλαβής.

Τα δέματα παραμένουν στο locker για 3 ημερολογιακές ημέρες. Εάν δεν παραληφθούν εντός αυτού του διαστήματος, το δέμα επιστρέφεται σε εμάς και θα ισχύσουν χρεώσεις επαναποστολής.

Σημείωση: Το Box Now δεν είναι διαθέσιμο για ελληνικά νησιωτικούς προορισμούς ή για παραγγελίες αντικαταβολής.

4. Αντικαταβολή

Η αντικαταβολή είναι διαθέσιμη για παραδόσεις Speedex στο σπίτι εντός Ελλάδας. Ισχύει επιπλέον χρέωση €2,50 ανά παραγγελία. Η αντικαταβολή δεν είναι διαθέσιμη για παραλαβή από Box Now locker ή για αποστολές εντός ΕΕ.

5. Επεξεργασία Παραγγελιών

Παραγγελίες που τοποθετούνται πριν τις 14:00 (ΕΕΤ/ΕΕST) σε εργάσιμη ημέρα επεξεργάζονται την ίδια ημέρα. Παραγγελίες που τοποθετούνται μετά αυτή την ώρα, ή τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες, επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Σε περιόδους αιχμής (Black Friday, Χριστούγεννα, εκπτώσεις) η επεξεργασία μπορεί να διαρκέσει επιπλέον 1-2 εργάσιμες ημέρες.

6. Παρακολούθηση Παραγγελίας

Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε email επιβεβαίωσης με τον αριθμό αποστολής σας και έναν σύνδεσμο για την παρακολούθηση του δέματός σας στην ιστοσελίδα της Speedex. Οι παραγγελίες Box Now περιλαμβάνουν έναν κωδικό παραλαβής locker που αποστέλλεται τόσο μέσω SMS όσο και μέσω email. Μπορείτε επίσης να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας σας από τη σελίδα του λογαριασμού σας ανά πάσα στιγμή.

7. Αποτυχημένες Παραδόσεις & Επιστρεφόμενα Δέματα

Εάν μια προσπάθεια παράδοσης Speedex αποτύχει, ο μεταφορέας θα κάνει μια δεύτερη προσπάθεια ή θα αφήσει ειδοποίηση για να οργανώσετε την παραλαβή. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με τη Speedex εντός 5 εργάσιμων ημερών. Εάν ένα δέμα επιστραφεί σε εμάς αζήτητο (Speedex ή Box Now), θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email. Τα έξοδα επαναποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.

8. Κατεστραμμένα ή Χαμένα Δέματα

Εάν η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη, παρακαλούμε φωτογραφίστε τη συσκευασία και το περιεχόμενο και επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παράδοση στο hello@deathby.art. Για χαμένα δέματα, παρακαλούμε περιμένετε 5 εργάσιμες ημέρες μετά την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης πριν το αναφέρετε. Θα ανοίξουμε αίτημα διερεύνησης με τον μεταφορέα εκ μέρους σας.

9. Επιστροφές & Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή (Ν. 2251/1994) και την Οδηγία 2011/83/ΕΕ, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, χωρίς να παρέχετε αιτιολογία. Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έγινε λάθος εκ μέρους μας. Παρακαλούμε ανατρέξτε στην Πολιτική Επιστροφών μας για πλήρες λεπτομέρειες.

10. Επικοινωνία

Email: hello@deathby.art